Retourneren en ruilen
Alle bestellingen op www.thegoodcomfy.com worden verwerkt in euro ( €) .
Wij bieden alle informatie om u te helpen producten te kiezen die voldoen aan uw voorkeuren en verwachtingen. Voordat we verzenden, voeren we kwaliteitscontroles uit op 100% van onze inventaris om ervoor te zorgen dat alles in perfecte staat is. Indien nodig accepteren we retourzendingen onder de volgende voorwaarden:
- U kunt binnen 14 kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst een omruiling of retourzending aanvragen, maar alleen onder de volgende voorwaarden:
- Beschadigd product: Vlekken, kapotte doos/verpakking, ritsen en stiksels die verband houden met de productie van het eindproduct
- Klantontevredenheid: Vindt het product niet leuk of was niet zoals verwacht
- Verkeerd artikel ontvangen: product was niet hetzelfde als op de factuur
- Ontbrekende artikelen: Een of meer producten zijn niet in het pakket gevonden
- Op bestelling gemaakte artikelen, waaronder op maat gemaakte tapijten en meubels
- Laatste uitverkoopartikelen (met korting of eindigend op Ft.X7 of Ft.X9)
- Artikelen die beschadigd zijn door normale slijtage
- De zaak wordt geanalyseerd nadat alle nuttige informatie is verzameld, zoals video/afbeelding, e-mail screenshots, etc. Het artikel moet binnen 14 dagen worden geleverd vanaf het moment dat het bedrijf de retourzending aanvraagt en goedkeurt. De kosten voor retourzending zijn uitsluitend voor rekening van de klant. In geval van ontevredenheid, als het artikel niet in de originele staat wordt geretourneerd, is de klant verantwoordelijk voor enig waardeverlies.
- Indien uw product beschadigd of defect is, wordt het product binnen 14 kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst omgeruild of terugbetaald.
- Voor artikelen in de uitverkoop worden geen omruilingen verwerkt. In geval van schade van de plaats van herkomst, kunnen alleen restituties plaatsvinden naar eigen goeddunken.
- Als u een verkeerd adres heeft opgegeven, dit niet op tijd heeft kunnen wijzigen en het pakket wordt naar ons adres teruggestuurd, worden de verzendkosten van de tweede zending in rekening gebracht.
CONTROLEER ONZE REGELS VOORDAT U EEN RUIL OF RETOUR AANVRAAGT:
- Controleer of de bestelling binnen de hierboven gestelde termijn is geplaatst.
- Bewaar de originele verpakking.
- Zorg ervoor dat het product gloednieuw is en niet is gebruikt. We kunnen geen omruilingen of retourzendingen accepteren die door de klant zijn gedragen, gemarkeerd of beschadigd. Alle tekenen van schade of slijtage zijn niet geschikt voor retournering of omruiling.
Als ons team vaststelt dat het geretourneerde product niet voldoet aan de hierboven genoemde criteria voor omruiling of retournering, is The Good Comfy vrijgesteld van het accepteren van de retourzending of het omruilen. The Good Comfy kan het product vervolgens terugsturen naar de klant, zonder voorafgaand overleg, vergezeld van de rechtvaardiging van de reden voor de weigering.
Vóór de omruiling duurt het enkele dagen voordat de zending aankomt bij The Good Comfy, waar het een kwaliteitsproces ondergaat dat tot 5 werkdagen kan duren. Daarna gaat de omruilprocedure verder.