Rückgaben und Umtausch
Alle Bestellungen auf www.thegoodcomfy.com werden in Forint bearbeitet.
Wir stellen Ihnen alle Informationen zur Verfügung, damit Sie die Produkte nach Ihren Wünschen auswählen können und diese Ihren Erwartungen entsprechen. Vor dem Versand führen wir Qualitätsprüfungen an 100 % unseres Lagerbestands durch, um sicherzustellen, dass er sich in bestem Zustand befindet und bereit ist, zu Ihnen zu gehen. Dennoch nehmen wir das Produkt bei Bedarf unter folgenden Voraussetzungen zurück:
- Sie können innerhalb von 15 Kalendertagen ab dem Datum Ihres Erhalts einen Umtausch oder eine Rückgabe nur unter folgenden Bedingungen beantragen:
- Beschädigtes Produkt: Flecken, kaputte Schachtel/Verpackung, Reißverschlüsse und Nahtdetails im Zusammenhang mit der Herstellung des Endprodukts
- Unzufriedenheit des Kunden: Das Produkt gefällt ihm nicht oder es entsprach nicht den Erwartungen
- Falscher Artikel erhalten: Das Produkt entsprach nicht dem in der Rechnung
- Fehlende(r) Artikel: Ein oder mehrere Produkte sind nicht im Paket enthalten
- Auf Bestellung gefertigte Artikel, einschließlich maßgefertigter Teppiche und Möbel
- Endverkaufsartikel (mit ermäßigten Preisen oder mit einem Endpreis von 7 Ft oder 9 Ft)
- Artikel, die durch normale Abnutzung beschädigt wurden
- Der Fall wird analysiert, nachdem alle hilfreichen Informationen wie Video/Bild, E-Mail-Screenshots usw. gesammelt wurden. Der Artikel sollte innerhalb von 15 Tagen ab dem Zeitpunkt geliefert werden, an dem das Unternehmen die Rückgabe beantragt und genehmigt hat. Die Kosten für die Rücksendung liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Im Falle einer Unzufriedenheit, wenn der Artikel nicht im Originalzustand zurückgegeben wird, ist der Kunde für etwaige Wertverluste verantwortlich.
- Wenn Ihr Produkt beschädigt oder defekt ist, wird das Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum Ihres Erhalts umgetauscht oder erstattet.
- Für Artikel im Angebot ist kein Umtausch möglich. Im Falle eines Schadens seitens des Ursprungsorts kann nach unserem eigenen Ermessen nur eine Rückerstattung erfolgen.
- Wenn Sie die falsche Adresse angegeben haben, diese nicht rechtzeitig ändern konnten und das Paket an unsere Adresse zurückgesendet wird, werden die Versandkosten für die zweite Sendung berechnet.
Bevor Sie Ihren Umtausch oder Ihre Rückgabe anfordern, schauen Sie sich unsere Regeln an:
- Stellen Sie sicher, dass die Bestellung innerhalb der oben genannten Frist erfolgt.
- Bewahren Sie die Originalverpackung auf.
- Stellen Sie sicher, dass das Produkt brandneu und unbenutzt ist. Wir können keine Umtausche oder Rücksendungen akzeptieren, die vom Kunden getragen, markiert oder beschädigt wurden. Jegliche Anzeichen von Beschädigung oder Abnutzung sind nicht für eine Rückgabe oder einen Umtausch geeignet.
Wenn unser Team feststellt, dass das zurückgegebene Produkt die oben genannten Kriterien für einen Umtausch oder eine Rückgabe nicht erfüllt, ist The Good Comfy von der Annahme der Rückgabe oder dem Umtausch befreit. Good Comfy kann das Produkt dann ohne vorherige Rücksprache unter Angabe des Ablehnungsgrundes an den Kunden zurücksenden.
Vor dem Umtausch dauert es mehrere Tage, bis die Sendung bei The Good Comfy eintrifft, wo sie einen Qualitätsprozess durchläuft, der bis zu 5 Werktage dauern kann. Danach wird das Umtauschverfahren fortgesetzt.